Nos expéditions continuent

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En raison du COVID-19, BIOLOKLOCK a dû s'adapter et mettre en place des mesures pour protéger la santé de ses salariés, de ses partenaires, et de ses clients.  

Disponibilité des produits

Nous avons suffisamment de stock de produits pour maintenir notre activité sur les prochaines semaines. 

Expédition et livraison des commandes sans contact

Notre équipe met un point d'honneur à préparer vos commandes tout respectant scrupuleusement les instructions sanitaires. 

À l'exception de la livraison en Relais pickup DPD et par Colissimo, les autres moyens de livraison à domicile par DPD restent actifs. Cependant quelques retards sont éventuellement à prévoir.

Voici la procédure pour la livraison sans contact pratiquée par notre partenaire de livraison DPD : 

1/ Vous recevrez de la part de DPD par email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.
2/ Lors de la livraison, vous devrez communiquer ce code au livreur. 

3/ Le livreur vérifiera la concordance de ce code grâce aux deux derniers chiffres de ce dernier indiqués sur son bordereau. 
4/ Si le code concorde, le livreur indiquera sur son bordereau le code complet à 4 chiffres et y indiquera également le nom du réceptionnaire et pourra ainsi déposer le colis.

Gratuité des frais de port

Nous avons décidé d'offrir les frais de port sur l'ensemble des commandes, sans minimum d'achat, jusqu'au 15 avril inclus. Il vous suffit pour cela de saisir le code promo RESTONSCHEZNOUS lors de votre commande afin d'en bénéficier. Merci de jouer le jeu en essayant de ne pas commander qu'un seul produit, cette gratuité représentant un geste solidaire mais aussi un coût certain pour notre entreprise ;-)

Service client et retours

Dans ce contexte particulier, Clélia est plus que jamais active et réactive pour répondre à toutes vos questions par mail ou par téléphone.

Notre site internet reste donc ouvert, pour que vous puissiez vous réconforter avec nos bons produits durant le confinement !

Prenez soin de vous, de vos proches et des autres, et n'oubliez pas : #RestezChezVous ! 

Posted on 2020-03-19 Divers

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